Een Google Bedrijfsprofiel maak je gratis aan op google.com/business, en je bent er ongeveer een half uur mee bezig. Daarna moet je bewijzen dat het je bedrijf is. Het is hetzelfde als wat vroeger Google Mijn Bedrijf heette.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel?
Dat is de kaart met je bedrijfsnaam, reviews, openingstijden en telefoonnummer die rechts in Google verschijnt, en in Google Maps. Zoekt iemand op "kapper" of "stukadoor bij mij in de buurt", dan komen de drie bedrijven bovenaan uit die profielen. Daarmee is het voor een lokaal bedrijf vaak belangrijker dan de website zelf.
Hoe maak je het aan?
- Ga naar google.com/business en log in met een Google-account dat je zelf beheert.
- Vul je bedrijfsnaam in, precies zoals die bij de KvK staat.
- Kies je hoofdcategorie. Deze keuze weegt het zwaarst.
- Geef je adres op, of je werkgebied als je bij klanten thuis werkt.
- Vul telefoon en website in.
- Bevestig je bedrijf. Google vraagt daarvoor vaak om een korte video van je bedrijf of je bus.
Welke fouten zie ik het vaakst?
Bij een klant stond de hoofdcategorie op "Behangwinkel", terwijl het bedrijf behangt en niet verkoopt. Dan verschijn je op de verkeerde zoekopdrachten. Kies de categorie die zegt wat je doet, en voeg de rest als extra categorie toe.
Stop geen zoekwoorden in je bedrijfsnaam, zoals "Jansen Schilder Rotterdam Goedkoop". Dat mag niet volgens de regels van Google en het kan je profiel kosten. Laat ook je openingstijden niet leeg, en zorg dat de link naar je website klopt, zeker na een nieuwe website.
Thuis werken of bij de klant?
Werk je alleen bij klanten op locatie, dan verberg je je adres en geef je een servicegebied op. Dat is de juiste instelling voor bijvoorbeeld schilders, stukadoors en webdesigners. Je hoeft je thuisadres dus niet openbaar te maken.
Hoe haal je er het meeste uit?
- Plaats echte foto's van je werk, je bus of je zaak, en blijf dat doen
- Vraag tevreden klanten om een review, stuur ze de directe link
- Reageer op elke review, ook op de negatieve
- Beschrijf je diensten met de woorden die klanten gebruiken
- Plaats af en toe een update, bijvoorbeeld een afgerond project
Zorg ook dat naam, adres en telefoonnummer op je website exact hetzelfde zijn als op je profiel. Google gebruikt dat om te controleren of het klopt. Meer daarover in wat is lokale SEO.
Hoe vraag je om reviews zonder dat het raar voelt?
Vraag het direct na de klus, als de klant tevreden is. Dat kan gewoon met een appje: "Fijn dat je tevreden bent, zou je dat in een paar zinnen op Google willen zetten? Dat helpt me enorm." Zet de directe reviewlink erbij, die vind je in je profiel. Hoe minder de klant hoeft te zoeken, hoe vaker het lukt.
Bied geen korting of cadeautje aan in ruil voor een review, dat mag niet volgens de regels van Google. Reageer op elke review met een korte persoonlijke zin. Bij een negatieve review blijf je vriendelijk en zakelijk, en bied je aan het op te lossen. Toekomstige klanten lezen vooral hoe je daarmee omgaat.
Wat doe je als je profiel al bestaat?
Soms staat je bedrijf al op Google, aangemaakt door een klant of automatisch. Zoek je bedrijf op in Google Maps en kies "Dit bedrijf claimen". Beheert iemand anders het profiel, bijvoorbeeld een oud-medewerker of je vorige webbouwer, dan kun je via dezelfde weg toegang aanvragen. Zorg dat het profiel altijd onder je eigen account valt, en niet onder dat van een bureau. Je wilt niet afhankelijk zijn van iemand anders als je wilt overstappen.
Kost het iets?
Nee, het profiel is gratis. Je krijgt soms telefoontjes van bedrijven die zeggen dat je profiel verloopt of dat ze namens Google bellen. Dat is vrijwel altijd verkoop, en daar kun je rustig ophangen.
Wat is mijn advies?
Maak het profiel vandaag nog aan, ook als je site nog niet af is. Het kost niets en je staat alvast op de kaart. Wil je er een site bij die er goed op aansluit, kijk dan bij website laten maken. Wil je dat iemand dit elke maand bijhoudt, dan zit dat bij SEO uitbesteden.